상사, 동료를 비롯하여 조직 전체가 보살핀다는 사실을 알고 있다. 이는 상호작용을 낳는다. 조직 전체의 장기적 이익을 후원하고 보호하며 도움이 되는 방향으로 개개인이 의사결정을 하고 노력하며 행동하게 된다.
상호신뢰가 있을 때라야 조직은 훌륭해질 수 있다.
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